Trocas e Devoluções

Queremos garantir que sua experiência com a Cabello Mania seja a melhor possível, inclusive quando precisar trocar ou devolver algum produto. Por isso, criamos uma política clara, prática e com suporte humanizado caso seja necessário.

📅 Prazo para Solicitação

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do seu pedido para solicitar troca ou devolução, seja por arrependimento, defeito ou desacordo com o pedido.

📦 Condições para Troca ou Devolução

• Em embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e brindes recebidos;
• Sem sinais de uso, lavagem, corte, aplicação de produtos ou alterações (ex: fios cortados, tela removida, costuras abertas);
• Protegido para envio, evitando avarias no transporte.

⚠️ Produtos que não estiverem de acordo com essas condições serão devolvidos sem aviso prévio.

🚚 Como Funciona a Logística de Trocas e Devoluções

• Correios: você receberá um código de autorização de postagem (e-ticket) para levar até uma agência;
• Transportadora: agendaremos a coleta no mesmo endereço da entrega original, quando aplicável.

🔁 Motivos de Troca ou Devolução

• Arrependimento ou troca por gosto pessoal (ex: cor, modelo ou tipo): o frete é por conta do cliente, exceto na primeira troca;
• Produto com defeito ou incorreto: todos os custos de logística serão arcados pela Cabello Mania;
• Produto em desacordo: se notar o erro no momento da entrega, recuse e registre na nota fiscal ou comprovante. Se perceber depois, entre em contato em até 7 dias corridos com nossa equipe via WhatsApp.

💸 Reembolso

• O reembolso será realizado após análise e aprovação do produto recebido;
• O estorno será feito em até 48 horas úteis após a conferência, conforme a forma de pagamento original (cartão, pix, boleto etc.).

❌ Importante Saber

• Produtos devolvidos fora das condições descritas serão reenviados ao cliente sem aviso;
• Não é possível realizar mais de uma troca ou devolução para o mesmo pedido;
• A Cabello Mania se reserva o direito de não aceitar produtos com sinais de uso ou avaria por mau acondicionamento no transporte.

🤳 Como Solicitar

Acesse nosso sistema de trocas e devoluções pelo link abaixo e siga o passo a passo:

👉 Clique aqui para solicitar sua troca ou devolução

Ou fale diretamente com nossa equipe via WhatsApp: Clique aqui para nos chamar no WhatsApp

💬 Estamos aqui para cuidar de você com todo o carinho e respeito que nossas camaleoas merecem. Conte com a gente! 💕